“歡迎回家，你們辛苦了！”
　　11月29日，廣東奔朗新材料股份有限公司前臺液晶顯示屏上9個大字特別醒目，特別溫馨！溫暖著從四面八方回家的長期戰斗在客戶一線的駐外服務人員激動的心。回家了，回來交流分享一年來長期在外駐廠服務心得體會，回來取經不同戰區戰友們成功經驗，回來總結提升為更好地做好客戶服務工作再出發；回家了參加年度客服盛宴--2016年服務工作群英交流會。
　　11月29日上午，生產、研發與駐廠服務人員進行面對面交流。研發工程師歐春林介紹了樹脂結合劑產品的應用，分享了產品的搭配技巧和解決問題的經驗。生產副總監何文彬表示生產在接下來的計劃中，將改進一系列的工作，為駐廠服務人員提供更好的服務，比如嘗試建立三級可視化訂單系統，進一步縮短樹脂拋釉塊交期，進一步穩定提升產品質量等等。常務副總經理陶洪亮對駐廠服務人員寄予了期望，希望服務人員扎根客戶一線，不斷總結分析產品現場使用問題，配合技術服務和研發工程師做好服務客戶的工作，從而贏得客戶。
　　下午，陶瓷加工工具銷售服務部舉行了精益服務項目PK大賽，大家在PK競爭與學習的氛圍中，培養了高水準的客戶服務意識，實現提升共贏的目標。
　　安全第一。駐廠服務人員長期在外，他們的安全問題常常牽動著奔朗大家的心，公司安委會特別利用這次盛會全面深入分析駐廠服務安全生產問題，提醒大家“安全重于泰山”。
　　最后，副總經理胡輝旺總結指出：“今天，我們的駐廠服務人員回來，一家人團聚了。通過這個交流會，讓大家感覺到回家的溫暖。大家更要‘心’回家，用心為家創造更大的價值，把家建設得更美好。公司會投入更多資源關愛員工，希望大家用心工作，用心服務，用心維護奔朗良好的企業形象，贏得客戶的尊重和信賴。”