在3M中國總部所在地上海，記者見到了3M中國工業產品事業部副總裁丁泓禹。他睿智幽默，問的第一句話是:“你了解3M嗎？”

       十幾年前，記者曾去過3M公司。印象是生產膠帶、報事貼、汽車貼膜等之類的小產品，便如實道來。丁泓禹笑了，他指著記者手中的手機說：“其實在你的手機里就有3M的產品，手機中的屏幕后面就覆有一層3M的增亮膜，使屏幕顯示更加鮮艷奪目，產品雖小卻蘊含著高科技。3M產品已滲透于我們生活中的每一個細節，小到膠帶、無痕掛鉤，大到汽車、高鐵、飛機等行業，處處可見3M產品的影子。任何一個行業的發展，找3M就能大概了解這個行業發展的歷史，3M可謂是工業領域里的百貨公司。但其背后，持續創新則是3M的立足之本。”

       立足本土開發創新產品
       3M中國有限公司成立于1984年11月，是最早進入中國的外商獨資企業之一。全球總部位于美國明蘇達州的圣保羅市，創建于1902年，是一家具有百年歷史的世界500強企業。作為一家世界領先的多元化科技創新企業，3M的產品和技術早已深深地融入人們的生活，從運輸、建筑到商業、教育和電子、通信等各個領域。

       丁泓禹自1993年加入3M公司，至今已在3M服務了22年。見證了3M在中國從一家小規模的外商企業到現在成為中國著名的外資跨國企業的發展歷程。“扎根中國，服務中國”的經營理念促進了3M在中國的本土化發展，3M在中國的業務重點已經逐漸轉為致力于在中國開發適合本土市場和本地客戶需求的創新科技和產品。

       到目前為止，3M公司在中國投資已超過10億美元，建立了12家子公司、11個生產基地、27個辦事處、5個技術中心和1個研發中心，3M中國已經擁有700多名本土研發人員,員工總數超過8200人。3M中國研發中心在3M全球的研發網絡中做出了極為重要的貢獻。

       聽著丁泓禹的介紹，3M在中國的發展脈絡清晰可見。改革開放初期，中國發展外向型經濟，3M前瞻性預測到中國電信市場的發展前景。只有通信發展起來,才能建立與世界溝通的橋梁，于是3M與郵電部合資在上海建立了3M在中國的首家合資企業，生產通訊設備配套產品；要致富，先修路，3M又快速投入基礎設施建設的行業中；而發展經濟必須要有能源的保障，3M又迅速建立了當時亞洲最大的電力實驗室，生產電力配套產品；隨著人民生活水平的提高，3M又開始提供顆粒物防護的N95口罩、空氣凈化器等一系列關乎民生的產品。“3M的每一步，都是伴隨著中國經濟發展的腳步。讓本土化發揮到極致，這也是3M成功的秘訣。”

       做好本土化，貼近用戶，跟蹤用戶是3M持續創新產品的源泉。丁泓禹說：“創新產品首先必須有制度的保障。在3M中國，每年35%的業務額是來自于過去五年來開發的新產品，這是我們的硬指標。當有這樣一條硬指標的時候，所有的員工都會不斷想方設法去開發新產品，因為要完成公司的要求。當所有員工都努力開發新產品時，他們就知道新產品坐在辦公室是想不出來的，就要去了解用戶的反饋，用戶在使用過程中有沒有碰到問題，用戶在具體應用過程中還有沒有其他難點需要3M來幫助。這時候，自然而然就能服務好用戶，把貼近用戶變成日常的工作方式，變成一個從文化層面來解決的問題。所以3M更多的是從公司的理念、文化，以及員工的參與等方面來解決我們怎樣能更好地貼近用戶、服務用戶。同時，我們會讓生產線更貼近用戶，如我們在上海、廣州建立了研發中心和技術中心，但是我們又在離上海很近的蘇州又建立一個技術中心，因為蘇州的光學生產企業集中，為了貼近客戶，跟蹤客戶，我們要服務到家門口，了解客戶的需求，根據客戶的要求開發新品，這便是3M本土化的理念。”

       擁有強大技術支撐
       3M產品多元化的發展，背后有著強大的技術支撐。其46個技術平臺為開發新品插上了翅膀，提供了源源不斷的創新動力。公司每年的研發資金投入約占銷售總額的6%。丁泓禹舉了這樣一個例子，一家生產手機的企業，采購來的屏幕玻璃厚度達1mm，達不到其0.8mm的要求，要讓玻璃變薄，談何容易，企業想到了3M初創時期的研磨技術，便登門請求幫助解決這一難題，3M迅速組織研發團隊，整合了研磨、膠水、微復制3個技術平臺，采用切削能力最強的金剛石為材料，開發出的新產品，猶如木匠手中的刨子，能一層層地將玻璃刨薄，滿足了用戶的需求，更使古老的研磨技術煥發了青春。“3M選擇多元化發展的原因是因為我們有多元化的技術平臺，3M的很多產品，雖然涉足多個行業，橫跨不同的領域，但這些新產品都是從46個技術平臺當中的某兩個、三個、四個整合以后開發出來的。無論多元化發展和專業化道路，每家企業有不同的選擇。但其背后都離不開技術支撐。如果沒有技術支撐，你走哪一個模式，都不會成功。”

       3M在中國汽車行業的建樹是有目共睹的。談及此話題，丁泓禹顯得很自信，他說，“在汽車行業，3M參與汽車生產的整個生命周期。從生產、維修保養、直至報廢。當中國汽車工業剛剛起步，年產量100萬輛不到的時候，我們就進入中國了。我清楚的記得，當時桑塔納下線的時候年產量大概10萬輛左右，直到現在，中國成為全世界汽車產量最大的國家，我們見證了它的快速發展。如果把汽車看成一個人的話，從它從車廠里出來，甚至于它還沒有出來，它在生產車間里組裝，在媽媽肚子里孕育的時候，我們就開始為它服務。然后車離開了車廠，在試驗中還沒有交給用戶的時候，我們也有產品服務于它，等它交給用戶以后需要維修保養，我們又有一些產品與服務可以供它選擇，直至到最后汽車的報廢，我們都有相應的解決方案。我們是可以給汽車的整個生命周期提供完整解決方案的一家公司。這樣的公司，據我了解，在汽車行業里是非常罕見的。”

       當問及中國經濟增速放緩，對3M中國有何影響，丁泓禹告訴記者：“經濟增速放緩是轉型升級的需求，3M在整個經濟轉型過程中，反應快，并積極配合企業轉型。對3M來說，看到的是機遇和希望。今年3月，3M還在成都建成第五家技術中心。3M看好中國的未來，今后幾年將重點在環保、節能、提高生產效率等方面，加強前期儲備和投資力度。”

       “3M的企業文化是什么？”丁泓禹的回答既快又干脆：“科技改善生活。3M愿以自己先進的技術，幫助每個人，每個企業，改善生活環境和生產環境，這就是3M公司的愿景和品牌承諾。我相信，3M每走一步，都將會給人類創造更美好的生活前景。”