摘要 【編者按】中國涂附磨具行業經過了這么多年的高速發展,目前已進入調整結構,轉型升級的關鍵期。在今年4月份舉行的涂附磨具專家委員會2014年會上,關于行業的轉型升級被列入中心議題。與會...
【編者按】中國涂附磨具行業經過了這么多年的高速發展,目前已進入調整結構,轉型升級的關鍵期。在今年4月份舉行的涂附磨具專家委員會2014年會上,關于行業的轉型升級被列入中心議題。與會的專家委員及特邀代表們就這一重大議題進行了深入地探討交流。他們從不同的側面、不同的角度探討了對行業轉型升級的理解與思考,以及本企業的戰略規劃,具有很高的參考價值和意義。本網特辟專欄,予以刊發,以饗讀者。

高丙元
一、對于大卷制造廠來說:
1、過分依賴顧客訴求,不夠專業的顧客描述和分析不準確,不同的顧客因使用細節不同,所以很容易對同一產品有差異較大的評價,據此調整產品,改來改去沒方向,很容易被誤導。
2.、商務代表帶過來的信息往往是二手信息,也往往加入了好惡和選擇性。其分析也往往因為技術水準相對研發人員要低而不準確、不專業、不深入。
3、商務代表有銷售任務,所以日?;顒右猿山粸橹?,對持續交易關注、對改變沒有動力,對新產品沒有跟進動力。
4、讓優質的客戶當小老鼠,那是真金白銀的幾十萬當小白鼠,產品快成熟了,顧客也失去耐心了,由此往往還丟掉非常優秀的顧客。
二、如果是應用工程師,則
1、能夠比較客觀地從專業角度分析、解讀并提出解決方案。
2、視角能夠不受或少受某一個、某幾個孤例主導,產品研發定型少受誤導,提出的建議方案視角廣,考慮到各種受限因素,也能另開思路。
3、應用工程師往往比商務代表容易受到顧客和銷售商信任,交流比較暢通。
4、對制造廠來講,培養應用工程師的成本完全可以承受。一旦合格的應用工程師能夠出來三五個,就可以收到極大效益。
5、應用工程師能夠讓公司前進方向正確,找到新的利潤產生點。在分析市場趨勢之后,能夠提出前瞻性強的思路。
6、其實.最大的應用工程師往往是公司的老大。
三、對于制品廠來講:
1、能夠與顧客技術部深入溝通,提出的實施方案專業、先進。可以有效減少同質化競爭和殘酷的價格競爭。企業轉型發展如火如荼,新的磨削加工工藝不斷產生,應用工程師可以參與到顧客新工藝的確定中去。
2、已有的產品能夠根據原理創新應用,能夠提出新的應用方案,能夠提出同一課題的不同解決形式,從而推動行業發展。
3、應用工程師相對商務代表容易建立信任,技術溝通易被顧客接受,易接觸,甚至可以達到“閨蜜”境界。而商務接觸過多易被人誤解為“居心不良”,或成為買賣對立的雙方。
4、能夠形成商務代表+應用工程師+銷售服務部的模式,減少對全能代表的依賴,增加公司銷售架構的穩定性。
5、制品產品非常豐富,應用工程師理論與實踐相結合,不管對行業進步還是推動創新發展,10個應用工程師的奉獻也許會大于30個商務代表。應用工程師與研發工程師結合往往會產生發明創造成果。