企業好比樹木,長成參天大樹還是矮小灌木,除先天基因以及生命力外,還取決于生存土壤、陽光照射、雨水滋潤、空氣、溫度、有(無)機肥料以及周邊生物等外界養分組合,它們決定了企業的成長空間和發展速度。
從市場經營角度看,在經歷了最初的技術、產品、人才、資金積累后,企業往往需要從最初低級而簡單的產品競爭向更為復雜和綜合型的渠道、品牌競爭層次轉變,而品牌之間的競爭,最核心的內容是品牌知名度、美譽度和忠誠度的塑造。在品牌知名度的打造過程中,媒體、廣告公司、咨詢策劃、公關公司等品牌宣傳機構的整合力度,直接決定品牌崛起速度和傳播范圍;品牌美譽度則重在公信力的打造,政府、工商、質檢、協會、認證公司等第三方、官方、權威機構的認可和支持,是品牌公信力和口碑傳播的基礎;品牌忠誠度則需要依托擁有對消費者、市場具有相當話語權的專家、學者等輿論領袖進行消費引導。此外,為滿足品牌建設需求,企業還必須對人、財、物等多方資源進行調配和積累,從而夯實品牌基礎,在這個過程中銀行、投資、物流、賣場等資源則顯得異常重要。
從經銷商角度看,在本質上,商家需要的不僅是產品和政策,更需要經營平臺。好品牌不僅能給商家帶來暢銷產品、高利潤營銷模式、更多政策支持,最重要的是能給商家一個良好的經營環境。首先是區域政策環境,包括當地政府、工商、質檢部門的認可和扶持;其次是市場環境,商家在品牌經營中獲得競爭優勢,在市政、工程、項目等大宗采購和招標中獲得優先權,并在與客戶對話中占據主導權;再次是輿論環境,包括在區域媒體關注度、消費口碑等方面塑造出強勢話語權地位。此外,企業通過資源的整合和導入,還將為商家營造良好的行業合作、企業競爭等終端銷售環境,讓商家在合理、合法、合情的市場中規范化發展。
從銷售的角度看,單純的新品面市、產品降價、讓利促銷等銷售手段已經落伍、疲軟,隨著消費市場的日益細分和延伸,影響客戶采購的環節也不斷增加:例如陶瓷行業當中的家裝公司、設計師、工程商、房產開發商、小區物業管理等。整合得好,這些將成為廠商銷售最大的資本和銷售助力,反之,則成為銷售推廣最大的成本和障礙。作為消費者,購買的也有單純的產品轉變為因品牌增值而帶來的方便、安全、舒適等生活享受,獲得的是綜合服務。
經營品牌即是經營資源。從品牌發展角度看,一流的企業,既有好產品,也有好資源;二流的企業有好產品,但沒有好資源;三流的企業,既無好產品,也沒有好資源。企業要想把品牌做大、做好、做強,就必須學會整合企業內部、行業、社會資源,企業也只有真正將各種資源利用好,企業才能發揮品牌的作用,實現自身市場價值,打造百年老店。