桂林特邦新材料有限公司是一家專業從事超硬材料及其制品開發、生產、檢測、銷售的高新技術企業。公司前身為桂林礦產地質研究院試驗廠，自六十年代末即從事人造金剛石的應用研究，是我國最早從事超硬材料應用研究的三個單位之一，擁有一支專業配套、經驗豐富、實力強勁、勇于開拓的研發隊伍和管理隊伍，學科帶頭人在超硬材料及制品和水熱法合成晶體領域有較高的知名度。歷年來獲得研發成果52項，其中獲國家級獎勵5項，國家專利3項，省部級獎勵33項。擁有自營進出口權，客戶遍及近十個國家和地區，產品出口比例約占35%。
　　我公司作為“國家特種礦物材料工程技術研究中心”的運行載體，充分發揮國家級工程的科研開發優勢，不斷提高產品的技術含量，通過了ISO9001質量管理體系認證。在三十多年的發展歷程中一直實施品牌經營戰略，目前具有國際競爭力的重點產品有：人造金剛石鋸片、人造金剛石繩鋸、人造金剛石砂輪、人造金剛石珠寶加工工具、人造金剛石薄壁鉆頭、人造金剛石地質鉆頭和立方氮化硼復合片。從擁有國內較高知名度，到推向國際市場，形成了具有較強競爭力的品牌，“內抓產品，外樹形象”，走過了踏踏實實的創品牌之路，主要采取了以下各方面的措施：
　　一、更新企業標識，提升品牌內涵
　　公司在原有注冊商標“漓江”“創源”的基礎上，為擴大其內涵，提升品牌擴張力，賦予時代感及個性化，啟用了“特邦”作為企業標志。“特邦”源自“特棒”之意，意達公司致力于追求卓越產品的志向，新標志以其首寫字母“T、B”作創意設計元素，構圖體現公司根基牢固、銳意進取；紅色象征太陽，喻意公司的蓬勃活力及燦爛前景。并以此為契機，從企業組織結構設計及企業文化建設等各方面入手，制定規章制度，規范管理，更新、提升企業形象；制作新的企業手冊，配合營銷戰略進行系統的品牌應用、傳播，全方位展示企業形象。
　　我公司是中國機床工具工業協會超硬材料分會會員，履行協會職責和義務，積極參加協會組織的各項活動，積極參加行業內的各種活動，各種技術研討會，客戶、科研院所之間的洽談、展鑒及國際學術交流，出口商品交易會（廣交會）等各種展會參展；提高行業內的品牌認知度。并加大無形資產方面的投入，如商標注冊、網絡宣傳、企業形象建設各個方面投入人力物力。
　　二、持續改善，不斷提升產品質量檔次
　　1．產品質量是品牌的核心，因此致力于追求卓越產品是“特邦”的志向。早在年初，公司確定了全年工作任務的重中之重：致力于產品的改善，大幅度提升產品檔次。公司經理層在年初對生產、技術、質量各部門提出了產品質量、用戶滿意度、服務質量的具體要求，全面完善ISO9001國際質量體系認證；并對銷售等業務人員進行綜合培訓，確定各目標市場的產品推廣、品牌推廣計劃，迅速擴大產品市場占有率。
　　2．公司在超硬材料及制品實驗室、晶體材料專用實驗室，電子探針、X-射線衍射儀等先進的檢測儀器的基礎上，更新、購置了部分新的設備、儀器，以保證提高產品質量檢測、檢驗所需。
　　3．加快技術改造，投入資金引進國外激光焊接系列的先進生產線，提高產品生產的自動化程度，最大限度減少生產過程中影響產品質量的因素，從而保證產品質量符合國內及國際市場要求。
　　4．繼續加大科技投入，加速人才培養和人才的引進，保證技術創新能力，提高產品創新及企業創新能力。
　　三、市場為先，滿足客戶需求——特邦，為您提供特別的服務
　　好的產品還需要好的服務。為了貫徹“特邦，為您提供特別的服務”這樣的理念，“特邦”人用自己的行動維護公司形象，公司按照ISO9001：2000質量體系要求，規范公司內生產、銷售、技術、質量、管理各部門的日常工作，以“產品即人品”來要求各級員工的職業道德、責任心，狠抓產品質量、時時處處為用戶服務。
　　1．嚴格要求銷售部業務人員填制、發放、回收：銷售申請書、訂貨通知單、合同評審表、顧客滿意調查表、顧客滿意度調查分析報告、顧客投訴記錄表、質量問題處理單、糾正和預防措施處理單、顧客財產登記表等相關表單，采取各種措施保證達到公司質量體系質量總目標：即客戶訂單下達及時率≥99%；交貨及時率≥96%；顧客滿意度≥95%；
　　2．為適應市場發展的需要，更新營銷觀念，以公司內部培訓、觀看錄像講座等多種方式組織培訓，并提交培訓心得，提高業務人員的業務水平。
　　3．公司總經理親自帶隊深入國內國外各重點一線市場，走訪用戶，調查市場情況，現場了解產品使用情況，并在大的市場區域如上海、福建、廣州、深圳等地設立辦事處，及時解決問題。做好售后服務工作，保證服務質量。
　　4．公司經理層針對調查分析情況，要求各對應的生產技術部門針對用戶提出的意見，制定出解決措施和方案，進一步加強與顧客的溝通，積極了解產品使用情況、市場信息和客戶需要并形成書面形式的顧客滿意度調查表及時反饋回公司，以便公司針對市場信息采取相應措施不斷改進產品和跟進服務，以適應市場需求。
　　總之，根據顧客滿意度調查表，綜合各種渠道的反饋信息，說明我公司各部門產品質量把關嚴，特別是金剛石繩鋸質優價廉，可替代進口繩鋸，并能解決常見的斷繩多問題。供貨及時，誠信度高；且服務態度好，滿足顧客需求，沒有發生重大質量事故和用戶投訴現象。
　　四、加大國際市場開發力度
　　為適應經濟全球化趨勢，發揮我公司產品技術含量高，產品質量上乘的優勢，持續提高出口產品的競爭力，制定了公司重點開發國際市場的戰略，目標是建設成為超硬材料（制品）出口基地，進一步提高“特邦”在國際上的競爭力：公司采取了以下行動：
　　1．2003年調動專項資金，對國際超硬材料市場進行系統調研，制定了周密的戰略規劃、戰略目標，對主要目標市場進行系統調研，制定切實可行的市場開發方案，旨在充分、及時抓住我國加入世貿組織的機遇，實施外貿出口的發展戰略；
　　2．多方面拓展外貿渠道，派出外貿人員駐守國際市場攻克重點市場，便于在第一時間反饋市場信息、客戶需求，迅速解決產品應用過程中的實際問題，提高客戶對公司產品的信賴度。現已在印度、歐洲市場取得了一系列的實質性進展。
　　五、派出去、請進來，利用一切可用資源
　　公司重視國際合作，采取“派出去、請進來”的國際交流政策，利用一切可用的資源，包括國際資源，引進國外智力和人才為公司的發展服務：
　　1．派出公司技術專家出國訪問等幾個代表團到烏克蘭、俄羅斯等國的科學院、高校等進行超硬材料及制品、石墨金屬納米復合材料進行學術交流和考察，提高技術創新能力，保證長遠發展。
　　2．積極引進國外智力，邀請國外行業知名人士來訪，國際合作。邀請了俄羅斯等國科學家來公司進行學術合作。
　　如邀請了烏克蘭國家科學院院士、超硬材料研究所所長、烏克蘭國國家功勛科學家米柯拉·瓦西里奧維奇·諾維科夫等一行四人抵達公司，進行為期近十天的系列學術講座。專家組講課內容涉及到宏觀及微觀等各個方面，有行業發展前景的探討，也有具體的制作原理工藝技術及應用。本次國際交流對于拓展企業研究開發思路、幫助開辟國際市場、適應全球化市場經濟發展等方面有更深的意義，在國際上樹立公司技術形象、產品形象，為進入新的應用市場打下良好基礎。
　　總之，公司憑借國家級工程技術研究中心的技術創新實力，以及幾十年的生產基礎，保證了產品的持續創新能力；認真貫徹ISO9001質量管理體系，有效運行“產品質量制造體系”和“產品質量監督體系”，嚴格執行不合格產品不準出廠的規定。依靠現代企業制度的科學管理，保證了主要產品如繩鋸、立方氮化硼復合片產品的技術含量、產品質量處于國內領先地位，培育了具有自主知識產權，市場占有率高、有較強競爭力品牌。
　　特邦人深知，品牌是企業的生命。品牌之路，其修遠兮。從創品牌到打造國際著名品牌，需要我們持續不斷的努力，我們將秉承團結、誠信、創新、發展的企業精神，打造特邦優質品牌，以品牌贏得市場，贏得發展。
　　特邦，努力為客戶、為員工、為社會創造特別價值。