西安市環保局灞橋分局今年全面推行政務公開，努力提高服務水平，堅持群眾無小事，從大處著眼，從小處著手，實實在在地解決了群眾身邊事，大大提高了群眾滿意率。
　　
　　“環保部門作為執法窗口單位，工作作風的好壞，直接影響黨和政府的形象。”采訪中西安市環保局灞橋分局局長孟慶智如是說。為了樹立良好的部門形象，全面提高服務水平，年初灞橋分局提出了文明服務的要求，堅持首問責任制、限時辦理制、24小時回復制等，不斷提高工作質量和辦事效率，真正為群眾辦事提供方便，切實為群眾解決困難。
　　
　　建立政務公開欄、設立門牌、制作工作牌，做到政務公開，灞橋分局在重點工作環評審批中實行“一次告知”，即一次向服務對象講清楚要提供的資料。“熱情服務”，即實行專人負責，做到程序簡化、服務到位，認真宣傳國家相關環境法律法規，詳細解答建設項目環評審批的各項程序，公開辦事程序，增加環評審批及“三同時”項目驗收透明度。“5日審批”，即對手續齊全的項目在5個工作日內審批結束。“集體研究”，即堅持局務會議，每次項目審批等重大事項必須召開由局領導和各科站長參加的局務會議，聽取大家的意見，不搞一言堂，不搞個人說了算。今年，灞橋分局共受理環評申請單位30余家，都在規定時間按照規定程序給予辦理。
　　
　　及時查處污染投訴，群眾滿意率明顯提高。今年以來共受理各類污染投訴306件次，查處結案306件次，查處率達100％。中高考期間停止夜間施工手續審批，加強夜間巡查，嚴格控制噪聲污染，為考生創造了良好的學習和應考環境，噪聲整治成效顯著。
　　
　　開展整治違法排污企業保障群眾環境健康專項行動，加大執法力度，嚴厲查處各類環境違法行為，掃除群眾身邊污染隱患。在工業園區檢查中，督促3 家單位補辦了環評手續，對兩家單位進行了環保“三同時”驗收，督促兩家企業簽訂了危險廢物處置合同。在電鍍和石油化工行業整治中，依法取締對5家電鍍企業，對10余家單位進行了環境安全隱患排查，并簽訂了環境污染防治責任書，對兩家企業實行掛牌督辦。