隨著互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)深化，消費(fèi)圈層化趨勢非常明顯，一個(gè)產(chǎn)品包打天下的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，更多是基于數(shù)據(jù)，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于電商支撐面向圈層化、細(xì)分化的市場去調(diào)整產(chǎn)品、調(diào)整運(yùn)營，這是時(shí)代的特點(diǎn)和背景。

“在這樣的背景下，零售創(chuàng)新對于制造業(yè)的作用可以總結(jié)為一句話——精準(zhǔn)需求引導(dǎo)下的定制化、柔性化供給時(shí)代已經(jīng)到來。”中國國際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤告訴記者。

“這個(gè)變化可以表現(xiàn)為制造業(yè)在兩方面的遷移，第一是制造業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化遷移。以前制造業(yè)發(fā)展的路徑更多是依靠線下流通體系去做渠道分銷、銷售，現(xiàn)在整個(gè)制造業(yè)鏈路已經(jīng)在被互聯(lián)網(wǎng)化，制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是必然的趨勢。第二，制造業(yè)發(fā)展理念產(chǎn)生了革命性的變化。以前制造業(yè)典型的思維方式是以產(chǎn)品為中心，制造業(yè)所提供的核心價(jià)值就是產(chǎn)品，現(xiàn)在制造業(yè)把理念從貨轉(zhuǎn)到人或者轉(zhuǎn)到消費(fèi)者上，這也是一個(gè)迭代。”李鳴濤表示。

在剛剛結(jié)束的“618”電商購物節(jié)中，電商零售與制造業(yè)的深度協(xié)同就是引人關(guān)注的話題之一。

據(jù)悉，今年“618”期間，電商平臺極大帶動了制造業(yè)銷售規(guī)模增長。其中，京東C2M(反向定制)京品家電備受消費(fèi)者青睞，京品冰箱、空調(diào)、電視品類成交額占比環(huán)比提升300%以上。淘寶特價(jià)版的全面參與，帶動產(chǎn)業(yè)帶C2M訂單暴增500%。今年的天貓“618”不僅讓工廠的機(jī)器重新轟鳴，更為它們帶來了轉(zhuǎn)型升級的全新動力。

“零售創(chuàng)新對促進(jìn)家電行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展效果特別明顯，京東與家電品牌聯(lián)合研發(fā)的C2M產(chǎn)品是零售創(chuàng)新直接推動制造業(yè)發(fā)展的模式之一。”中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍說。

據(jù)趙萍介紹，零售創(chuàng)新促進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，具體可以從制造業(yè)的“四高”角度來看。從高技術(shù)角度來看，零售創(chuàng)新助推制造業(yè)在技術(shù)方面的應(yīng)用，為制造業(yè)應(yīng)用新技術(shù)提供了一個(gè)非常好的落地通道；從高效率角度來看，以電商為代表的零售創(chuàng)新通過大數(shù)據(jù)及時(shí)反饋消費(fèi)者的需求，從而助推企業(yè)精準(zhǔn)營銷、合理生產(chǎn)，使生產(chǎn)本身變成柔性生產(chǎn)，從而提高生產(chǎn)效率；從高品質(zhì)供給角度來說，制造企業(yè)與線上零售深度融合后，以“客戶”為中心，按需生產(chǎn)，提升適應(yīng)消費(fèi)需求的大規(guī)模個(gè)性化定制的生產(chǎn)能力；從高附加值角度看，網(wǎng)絡(luò)零售降低了搜尋成本和商品種類的限制，從而使小眾產(chǎn)品的需求能夠得到深入的挖掘。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所研究員任興洲也很認(rèn)可線上零售對制造業(yè)的推動作用。她認(rèn)為這種作用主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，零售業(yè)創(chuàng)新使制造業(yè)更能夠以市場為導(dǎo)向，更精確、精準(zhǔn)地洞察市場。第二，零售端不僅能給制造商反饋數(shù)據(jù)，更能助力制造商發(fā)展C2M業(yè)務(wù)。C2M利用巨大的網(wǎng)絡(luò)終端來了解消費(fèi)者的需求，帶動了上游制造方式的一系列變化。第三，助力制造業(yè)品牌傳播。現(xiàn)在通過新型零售業(yè)，包括線上線下融合，有一些品牌迅速成為大家熟知的品牌。第四，帶動產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。今年網(wǎng)絡(luò)直播帶貨發(fā)揮了重要作用，直播帶貨讓需求與生產(chǎn)的關(guān)聯(lián)更加密切，助力產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。

以母嬰洗衣機(jī)為例，京東通過站內(nèi)搜索、用戶評論分析發(fā)現(xiàn)，“能清洗寶寶衣服”的搜索量增長迅速，且對此類洗衣機(jī)的需求中，除菌、去奶漬、低噪音、不用彎腰等是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，京東將用戶需求反饋給小天鵝，反向定制出小天鵝母嬰洗衣機(jī)，有力推動了洗衣機(jī)新品類的精準(zhǔn)研發(fā)。

“今年618期間，美的在京東上的銷售同比增長超過50%。”美的集團(tuán)電商銷售運(yùn)營部長張海龍表示，在與京東的戰(zhàn)略合作過程中，京東會依托大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者畫像、市場洞察來向企業(yè)提出相應(yīng)的功能賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)等建議。比如，3、4月份是往年烤箱類商品的淡季，今年受疫情影響，很多消費(fèi)者在家中做烘培，美的調(diào)整了產(chǎn)品推薦及市場供貨布局，使烤箱在3月之后的銷售出現(xiàn)了100%-200%的增長。同時(shí)，最近關(guān)于消毒、殺菌這兩個(gè)關(guān)鍵詞的搜索明顯升高。基于這些消費(fèi)者需求洞察，美的迅速調(diào)整了產(chǎn)銷策略，也收到了消費(fèi)者的熱烈反饋。

“美的和京東在京品家電上合作推出了103款產(chǎn)品，這些家電產(chǎn)品都是通過C2M反向定制研發(fā)出來的。另外，反向供應(yīng)鏈驅(qū)動當(dāng)中，企業(yè)不僅可以推出更好、更有針對性的產(chǎn)品，而且對于供應(yīng)鏈體系也是一種優(yōu)化。從智能測算、量產(chǎn)規(guī)模包括物流、配送等方面，都可以通過大數(shù)據(jù)運(yùn)營、反向作用來實(shí)現(xiàn)效率提升。”張海龍介紹。