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創(chuàng)業(yè)公司能從宜家身上學(xué)習(xí)什么?

關(guān)鍵詞 創(chuàng)業(yè)公司 , 宜家|2016-02-29 13:25:23|來源 EC品牌觀察
摘要 在Kampad17歲時(shí),盡管有著閱讀障礙,他依然在學(xué)校了表現(xiàn)優(yōu)異。因此他的父親給了他一筆現(xiàn)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。這成為了他在1943年建立宜家的資本。不過Kampad在開始時(shí)只是出售一些相框...
  在 Kampad 17歲時(shí),盡管有著閱讀障礙,他依然在學(xué)校了表現(xiàn)優(yōu)異。因此他的父親給了他一筆現(xiàn)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。這成為了他在1943年建立宜家的資本。不過Kampad 在開始時(shí)只是出售一些相框之類的小型家居用品。
  瑞典商業(yè)巨頭Ingvar Kamprad ( 英格瓦 · 坎普拉德 ) 作為 IKEA(宜家) 的掌舵者已經(jīng)超過 70 年了,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,IKEA 成為了世界上最大的家具零售商,同時(shí)也是世界上最受歡迎的品牌之一。
  個(gè)人總資產(chǎn)高達(dá) 481 億美元的 Kamprad 現(xiàn)在是世界上白手起家的企業(yè)家中最富有的人之一。
  盡管 Kamprad 富可敵國,但是他依然是個(gè)單純而且勇于創(chuàng)新的人。
  接下來就讓我們看看美國網(wǎng)站 Business Insider 收集整理的 Kamprad 簡(jiǎn)史,看看他是如何從一個(gè)向鄰居出售小飾品的孩子,蛻變成全球家具界的革命者,建立起一家年銷售額近 300 億歐元的巨無霸私人企業(yè)的。

  ?Kamprad 于 1926 年出生于瑞典南部。他年僅 5 歲時(shí)開始出售火柴掙錢,在 10 歲時(shí)候便自行車在居住的街區(qū)附近售賣各種圣誕裝飾品,魚和鉛筆。
上圖:Kamprad 的家鄉(xiāng) , 瑞典的 Sm å land
  ?Kamprad 的德國籍祖母是一位希特勒的狂熱追隨者。受到她的影響,Kamprad 在青年時(shí)期參加了了一項(xiàng)納粹青年運(yùn)動(dòng)。這件事被他稱為 " 一生中最大的錯(cuò)誤 " 并讓他一直耿耿于懷,甚至在后來寫信請(qǐng)求他的員工們的寬恕。
  在 Kampad 17 歲時(shí),盡管有著閱讀障礙,他依然在學(xué)校了表現(xiàn)優(yōu)異。因此他的父親給了他一筆現(xiàn)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。這成為了他在 1943 年建立宜家的資本。 不過 Kampad 在開始時(shí)只是出售一些相框之類的小型家居用品。直到五年之后他才開始進(jìn)軍家具行業(yè)。
上圖:Kamprad 家鄉(xiāng)的第一座宜家商場(chǎng)
  ?公司的名字 IKEA 是由他本人名字的首字母縮寫,加上他所出生的農(nóng)場(chǎng) Elmtaryd 以及最近的村莊 Agunnaryd 的首字母組成的。
  在 1956 年,Kamprad 革命性地將 " 平板包裝 " 的概念引入了家具產(chǎn)業(yè)。時(shí)至今日宜家已經(jīng)成為了這個(gè)概念的代名詞。 平板包裝允許消費(fèi)者購買零部件狀態(tài)的家具然后自行組裝,以此減少開銷。
  暢銷作家 Malcolm Gladwell 認(rèn)為,Kamprad 是個(gè)少見的人才,他同時(shí)具有著認(rèn)真盡責(zé),思路開闊和爭(zhēng)強(qiáng)好勝等多種特點(diǎn)。這些不同的特質(zhì)配合在一起讓他在整個(gè)工作生涯中始終保持著無畏的創(chuàng)新精神。
  ?本著這種精神,Kamprad 力排眾議將宜家的總部從瑞典搬到了丹麥的哥本哈根( Copenhagen ),以避開對(duì)他的公司越來越不利的稅務(wù)負(fù)擔(dān)。他同時(shí)也隨著家庭一起搬去了瑞士,作為對(duì)瑞典日益增高的稅收的抗議。但是 IKEA 總部目前已經(jīng)搬至荷蘭,而 Kamprad 也從那時(shí)起回到了瑞典。
  ?Kamprad 以一種相對(duì)復(fù)雜的公司結(jié)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營。這種結(jié)構(gòu)包括三個(gè)不同的部門,分別負(fù)責(zé)慈善,零售和特許營銷。宜家集團(tuán)屬于負(fù)責(zé)慈善的部門 Stichting INGKA 基金會(huì)旗下。而一切來自于該基金會(huì)的資金,只能用于兩種途徑,對(duì)宜家進(jìn)行再投資以發(fā)展企業(yè),或是用于慈善募捐。
  Kamprad 有一位領(lǐng)養(yǎng)的女兒和三個(gè)親生的兒子。他的三個(gè)兒子,Peter, Jonas 與 Mathias 對(duì) IKEA 有著非常大的影響。他們?cè)诠镜目傮w構(gòu)想和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃上起了帶頭作用。 2013 年,在 Kamprad 離職之后,他最年輕的兒子 Mathias 接替他成為了 Inter IKEA holding SA 的董事長(zhǎng),是這家公司的實(shí)際控制和運(yùn)營者。
  在過去的幾年里許多人都在猜測(cè) Kamprad 和他家族的總資產(chǎn)究竟有多少。 Kamprad 的律師認(rèn)為由于 Stichiting INGKA 基金會(huì)的資金只能用于慈善和宜家的運(yùn)營,所以并不能算作 Kamprad 的個(gè)人資產(chǎn)。而根據(jù) Wealth-X 的估計(jì) Kamprad 的總資產(chǎn)大約在 481 億美元。
  關(guān)于將公司上市一事," 我認(rèn)為股票市場(chǎng)對(duì)于宜家來說并不是一個(gè)好的選擇 "Kamprad 說:" 只有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃才能保證我們公司持續(xù)的增長(zhǎng),而我并不想讓宜家變得依賴于金融機(jī)構(gòu)。"
  ?到目前為止,已經(jīng)有兩本關(guān)于 IKEA 傳記的書籍出版了。在 1976 年出版的《A testament of a Furniture Dealer》一書中,Kamprad 闡述了他對(duì)于自己公司的理想和觀念,這本書現(xiàn)在已經(jīng)成了宜家的宣言。而之后在 90 年代末,他又與瑞典記者合作完成了《Leading by design:the IKEA story》,記錄了他是如何在生活和宜家的運(yùn)營兩方面中保持自己樸素的風(fēng)格的。
  與同輩人相比,Kamprad 以異常節(jié)儉著稱。有報(bào)道稱他在出行時(shí)通常會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)艙,并住在價(jià)格相對(duì)低廉的旅店中。而他的一輛沃爾沃則更是陪伴了他超過 20 年。
  到今天宜家已經(jīng)在全球 47 個(gè)國家有超過 370 家門店。根據(jù) Wealth-X 的調(diào)查,在 Kamprad 將 IKEA 轉(zhuǎn)交給基金會(huì)運(yùn)營之前,他從未借過錢,也沒有發(fā)行過股票。
上圖:藍(lán)色部分表示已有宜家商場(chǎng)的國家,而黃色則表示未來即將開拓的潛在市場(chǎng)
  ?除了家具銷售以外,宜家的餐飲服務(wù)去年的銷售額也達(dá)到了 18 億美元。每家 IKEA 商場(chǎng)都有一家餐廳,除了提供傳統(tǒng)的瑞典食物以外,還提供當(dāng)?shù)靥厣男〕耘c飯菜。許多瑞典人喜愛的食品,比如肉丸子和華夫餅不但可以在店鋪里買到,還可以在線上訂購。
  ?Kamprad 在瑞士居住了四十年,在這段時(shí)間里他將 IKEA 發(fā)展成了今天我們所熟悉的國際化公司。2011 年,Kamprad 的妻子過世。兩年之后,他決定搬回瑞典,好將更多的時(shí)間花在朋友與家人身上。
  雖然董事長(zhǎng)之位已經(jīng)交給了他的兒子 Mathias,但是 Kamprad 依然是 IKEA 的高級(jí)顧問和首席決策者。Kamprad 在今年 3 月剛剛度過了 89 歲生日。他否認(rèn)了那些認(rèn)為他將會(huì)將公司完全交給他的兒子們管理的傳聞。" 我要做的事情可太多了,沒空去見上帝。"

  宜家創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)史
  17歲注冊(cè)“宜家”,郵購商起步
  英格瓦從小就擁有商人的特質(zhì),愛做交易。上中學(xué)的英格瓦與他所能接觸到的任何人進(jìn)行交易。在他學(xué)校的床底下有一個(gè)紙板盒,里面放著腰帶、皮夾、 鐘表和鉛筆等物。他的生意很好,所以他決定,在中學(xué)畢業(yè)時(shí)創(chuàng)辦一家企業(yè)。他以書面形式向管理部門申請(qǐng)了一家店鋪,因?yàn)樗麆倽M17歲,還算未成年,他便拜托 舅舅給他簽字。
  1943年7月28日,他的貿(mào)易公司的名字被登記在案了。他取了自己姓名、艾爾姆塔里德農(nóng)莊和阿根納瑞德牧區(qū)的首字母,這樣就構(gòu)成了公司的名字:IKEA。
  1947年,英格瓦必須服兵役,但他又不想放棄他的郵購生意,于是征得上級(jí)同意,不必每天晚上待在兵營,他在一個(gè)獨(dú)戶人家的地下室租了一塊地方 并把它布置成可以睡覺的地方,不久他還有了一部自己的電話。那時(shí)宜家的貨品主要包括縫紉用品,尼龍襪,賀卡,種子,鋼筆和皮夾等。不久,增加了便宜的相 框,還有鐘表和低廉的化妝品。
  基礎(chǔ)兵役服完后,坎普拉德1948年被調(diào)到了一所軍官學(xué)校,在那里,他成功地成為一家文具公司駐瑞典的總代理人。負(fù)責(zé)他們的圓珠筆和鋼筆賣給瑞典的零售商。
  通過軍官考試后,英格瓦搬回到父母身邊。從那時(shí)起,他想以艾爾姆塔里德農(nóng)莊為出發(fā)點(diǎn)經(jīng)營自己的生意。首先,他繼續(xù)從國外進(jìn)口商品,再把它們賣給零售商,他還印刷了多份名為“宜家新商品”的廣告單,他的父母則幫助她處理雪片般涌來的訂單。
  最初幾年,這一小型企業(yè)的總部就設(shè)在這里。宜家公司在創(chuàng)始初期是一家真正的家族企業(yè),父親費(fèi)奧德負(fù)責(zé)管理訂單和賬單,母親負(fù)責(zé)接電話并幫忙包 裝,他們很忙碌,即使在晚上也忙個(gè)不停。后來,坎普拉德親手蓋了一座小屋,用于儲(chǔ)存包裹。他后來寫道:“我的第一個(gè)郵購室,總面積不過一平米,但卻是全行 業(yè)最經(jīng)濟(jì)的。”

  創(chuàng)意“家具博覽會(huì)”實(shí)現(xiàn),朝偉大企業(yè)邁進(jìn)
  英格瓦購進(jìn)的第一件家具,是一個(gè)無扶手的簡(jiǎn)易沙發(fā)椅。坎普拉德能很好地記住價(jià)格和賬戶號(hào)碼,卻難以記住商品號(hào),此外,在銷售過程中,他會(huì)很直觀 地與顧客進(jìn)行情感上的交流。于是一個(gè)想法冒了出來:為這張沙發(fā)椅起一個(gè)好聽的女孩名。就這樣,“露德”誕生了,顧客對(duì)家具的需求量迅速增大。
  受“露德”成功的激勵(lì),坎普拉德順利地?cái)U(kuò)大了家具生意。早期客戶訂的最多的是睡椅或床椅,吊燈的銷路也不錯(cuò)。莫肯湖周邊林木茂盛,周邊有許多家 具加工廠,因此不愁找不到產(chǎn)品制造商。他從一開始就把自己的想法體現(xiàn)在家具的外形設(shè)計(jì)上。為此,他從瑞典一知名紡織廠購買了用做填充物的布料,家人和農(nóng)場(chǎng) 助手花了很多晚上來剪裁這些布料。
  1948年,這位22歲的宜家創(chuàng)始人雇用了第一位職員,這位叫恩斯特·埃克斯特羅姆的男士做的是會(huì)計(jì)工作。英格瓦想要把自己的企業(yè)做大,為了宣傳他的商品,他在農(nóng)場(chǎng)閱讀率很高的農(nóng)民報(bào)紙,這份叫發(fā)行量達(dá)28萬多的《農(nóng)民郵報(bào)》上刊登商品的簡(jiǎn)介。
  坎普拉德下決心要做一名更大意義上的企業(yè)家。他覺得,只有定價(jià)低才能夠成功。
  在商品簡(jiǎn)介中,有一段他寫給顧客的序言,指出商店里的東西之所以這么貴,是因?yàn)橛兄虚g商的存在。他很靈活地結(jié)合農(nóng)民們的日常經(jīng)驗(yàn)說道:“請(qǐng)你們比較一下自己宰一公斤豬肉和在商店里買同樣重量豬肉的價(jià)格吧”。坎普拉德的廣告宣傳成功了,訂單數(shù)量飛漲。
  低價(jià)策略并不能獲得決定性的勝利,宜家剛打出價(jià)格特別低廉的柜子和燙衣板時(shí),其他郵購商便立即以更低的價(jià)格應(yīng)對(duì)。隨著價(jià)格的下降,產(chǎn)品質(zhì)量也下降了。收到的投訴信也越來越多。
  經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思考,坎普拉德想到一個(gè)辦法,即把商品拿出來展覽,讓顧客參觀家具店,借此贏得顧客的信任。“人們可以過去現(xiàn)場(chǎng)看那些家具,并比較不同 定價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量。”坎普拉德如是說。宜家的這場(chǎng)長(zhǎng)期展覽位于鐵路樞紐上的瑞典第二大城市阿爾姆胡特舉行,他們很快得出結(jié)論,如若舍棄辦公用品業(yè)務(wù)而專攻家 具生意的話,將會(huì)是一個(gè)明智之舉。
  第一場(chǎng)宜家博覽會(huì)于1953年3月18日開幕,家具擺滿了兩層樓。這家年輕的企業(yè)憑借嶄新的理念迎來了它的輝煌時(shí)代。把郵購業(yè)務(wù)和家具店結(jié)合起 來,28歲的英格瓦改革成功!第一次家具展開幕后的那段時(shí)間,被晚年的坎普拉德形容為“一份持久而有趣的工作所帶來的沉醉狀態(tài)”,就像他記憶中的那樣, “每到周末便會(huì)來一群人在我們家具展上瘋狂搶購,晚上我們則全體圍坐在辦公室的書桌旁清點(diǎn)運(yùn)費(fèi)單和賬單”。
  宜家不斷進(jìn)行著實(shí)驗(yàn),在宜家早期的目錄中,就有一種需要顧客親手組裝的桌子,它有個(gè)名字叫“馬克斯”。

  宜家的成功奧秘
  在《宜家創(chuàng)業(yè)史》一書中,德國知名媒體人呂迪格·容布盧特總結(jié)出宜家的成功秘訣。
  其一,不遺余力地維持低價(jià)。坎普拉德曾說:“與我們的對(duì)手保持明顯的價(jià)格差異是絕對(duì)有必要的,在所有領(lǐng)域,我們都要一直成為價(jià)格最公道的。”
  如果說低價(jià)位是宜家成功的主要原因,那么設(shè)計(jì)則是它的第二大原因。宜家的家具雖然便宜,但它精良的設(shè)計(jì)是毫無爭(zhēng) 議的,它掀起了斯堪的納維亞半島 家居風(fēng)格的全世界風(fēng)潮。這種風(fēng)格自然而明快、樸素而實(shí)用,擯棄了優(yōu)雅和浮夸。斯堪的納維亞的設(shè)計(jì)是牢固和理性的代名詞,它代表著一種自信、自主的生活感 悟。在幾十年的時(shí)間里,風(fēng)格和材料不斷更替,人們的口味也隨之變化,宜家稱為家具文化影響廣泛的潮流引領(lǐng)者。
  其三,體驗(yàn)式營銷。宜家自我認(rèn)定為非服務(wù)性商家。家具購買過程中80%的工作都是顧客自己完成的。他們邊看邊挑 選,從貨架上取出中意的商品,來 到收銀臺(tái)前,用私家車運(yùn)回家。到家后,他們?cè)侔迅鱾€(gè)零部件組裝成一件完整的家具。雖然宜家沒有發(fā)明便攜式家具,但它卻是唯一把這種家具的設(shè)計(jì)和銷售置于業(yè) 務(wù)中心地位的貿(mào)易公司。
  其四,簡(jiǎn)單的公司文化。“簡(jiǎn)單是一種美德”,坎普拉德在《一個(gè)家具商的遺囑》中寫道。沒有規(guī)矩的企業(yè)不可能生存下去,但這一切都必須簡(jiǎn)單。規(guī)矩越復(fù)雜,就越難遵守。坎普拉德相信,“過于強(qiáng)調(diào)規(guī)劃是企業(yè)死亡最常見的原因。”
  英格瓦在一生中幾乎抵擋住了對(duì)于一個(gè)億萬富翁來說所有物質(zhì)上的誘惑。除了他在20世紀(jì)70年代開的一輛保時(shí)捷,英格瓦一生中添置的最值錢的物品就是在法國購買了一個(gè)葡萄園。坎普拉德從不參加社交,洛桑最大的日?qǐng)?bào)《24小時(shí)》從未拍到過坎普拉德參加派對(duì)或慶典的圖片。(分享人:經(jīng)緯張穎)
 

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