O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。O2O商務模式的關鍵是：在網上尋找消費者，然后將他們帶到現實的商店中。它是支付模式和為店主創造客流量的一種結合（對消費者來說，也是一種“發現”機制），實現了線下的購買。它本質上是可計量的，因為每一筆交易（或者是預約）都發生在網上。這種模式應該說更偏向于線下，更利于消費者，讓消費者感覺消費的較踏實。

       整體來看O2O模式運行的好，將會達成“三贏”的效果，對本地商家來說，O2O模式要求消費者網站支付，支付信息會成為商家了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買數據的搜集，進而達成精準營銷的目的，更好地維護并拓展客戶。通過線上資源增加的顧客并不會給商家帶來太多的成本，反而帶來更多利潤。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。對消費者而言，O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。對服務提供商來說，O2O模式可帶來大規模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費者數據資源，且本地化程度較高的垂直網站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務。

       那么，“O2O模式”在我國磨料磨具行業又是否有著光明的應用前景呢？那就先從O2O電子商務模式需具備的五大要素開始分析。O2O電子商務模式需具備的五大要素分別是：獨立網上商城、國家級權威行業可信網站認證、在線網絡廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的會員營銷系統。可以看到O2O模式并非簡單的互聯網模式，此模式的實施對企業的線上、線下能力均是一個不小的挑戰。可以說，線下能力（產品、服務）的高低很大程度上決定了這個模式能否成功。而線下能力的高低又是因為線上的用戶黏度決定的。所以，如何做好線上的營銷宣傳，這必須要由我國磨料磨具行業自己去探索出一條可行的方案。前景很美好，道路必曲折。但是，只要邁過這一步，我國磨料磨具行業結合線上、線下必將形成海量的優質資源，這些海量資源將十分有利于我國磨料磨具迎接大數據時代的來臨與考驗。

       此外，在線支付、線下體驗，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如定制類實體商品與消費者預定不符，一旦質量低于預期，甚至極為低劣，消費者會處于非常被動的境地。而體驗式服務沒有好的口碑和信譽也很難獲得規模化的發展。對于O2O模式而言，如何保障線上信息與線下商家服務對稱，將會成為挑戰O2O模式能否真正發展起來的一個關鍵節點。

       O2O模式若以價格優勢吸引消費者，此處僅以團購的模式看問題，商家如何權衡線上價格和線下價格的差異，不打破自身原有的市場體系，同時保證兩方消費者的利益，或更重視哪方的消費者，才能吸引到最大客流量也是個難題。

       總而言之，借助于各種智能終端的應用，在最大限度積累消費用戶和大規模的運營網點覆蓋的前提下，保證用戶可以享受到最好的產品與服務，最大限度的提升用戶體驗，在無形中進行商業服務的再推廣，用戶的再積累，形成商業服務的良性循環鏈，才是我國磨料磨具行業“O2O”商業模式的發展正途。