品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產,它的載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合,增值的源泉來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。
以上是對品牌的權威詮釋。一直以來,做大品牌,做強企業是企業家們的終極目標。然而,今年的315晚會將錦湖輪胎摻假、雙匯瘦肉精、國美家電騙補等一些大牌企業列上了黑名單,一時間錦湖、國美和雙匯的企業形象瞬間遭到質疑,品牌陷入了信譽危機。
韓國錦湖輪胎據稱是“中國輪胎配套率第一的品牌”,為上海通用、一汽大眾、北京現代在內的眾多汽車廠家提供產品。然而,一位內幕人士卻舉報錦湖輪胎在制造過程中使用一些廢棄的輪胎半成品以此制成返煉膠,摻入新料中再次利用。據悉,錦湖輪胎投訴率一直較高,在某汽車專業網站,500多宗關于輪胎的投訴中,錦湖輪胎就占了七成多,甚至消費者將其冠以“殺手”之名。
雙匯集團是國內規模最大的肉制品企業,但旗下子公司連續多年收購由“瘦肉精”養殖的所謂“瘦身健美”豬,行業內給豬做的尿檢等檢測程序則形同虛設,經央企曝光瘦肉精事件后,其聲譽大受影響。
3月15號,國美家電以舊換新在天津店騙補的事件被曝光。相關人士表示,家電下鄉、家電以舊換新是國家在金融危機應對過程中,促進國內消費、拉動產業發展的一項有效的措施,騙補現象會影響到這項政策的有效實施和公眾對這件事情信任的程度。
俗話說,創業容易守業難。為何這些經過重重困難,才贏得穩定市場,擁有消費者信賴品牌的企業會為了短期暴利置企業信譽于不顧呢?筆者認為,在這個追逐利益的年代,“金子招牌”已不再是大企業主們看重的運作籌碼,更不必說躲在輿論背后,質量問題泛濫的五金行業呢?
五金向來被冠以“勞動密集型產業”,尚處于粗放式的生產及管理階段。自發展以來,五金行業就因進入門檻低、技術含量低,缺少準入標準,市場魚龍混雜,以家庭作坊式為原型的中小五金企業便地開花。這些企業,仗著行業的發展盲點,不注重產品質量,不在乎產品侵權,用貼牌、再加工的江湖“騙術”攻占市場,賺取利潤。以五金鎖具為例,經常出現“一把鑰匙開多把鎖”的混亂局面。
近年來,由于國內外市場競爭日益激烈,五金企業雖然紛紛開始產業轉型升級,但由于受到舊的生產理念束縛,有些中小企業仍停留在追求數量的層面上,產品質量難以得到保證。更有大企業將產品創新作為升級的重中之重,而忽略作為市場“探路石”的產品質量,導致把關不嚴,不合格產品“混入”消費者市場,嚴重危害客戶的權益。
其實,對五金企業來說,短期的利益無法求得長久的發展,隨著國家的打假力度加大,五金行業的不斷發展,人們的消費水平逐層提高,對產品品牌和質量要求更嚴。那些不注重產品質量,以“行騙”為主的中小企業,必將會在行業大洗牌中被淘汰。最后,只有實行產品升級,不斷改進產品質量,使產品的檔次不斷提高的五金企業才會被市場認可。