河南中南工業有限責任公司以市場為導向,以誠信、優質服務和高品級質量打造名牌產品。通過多年來扎實、細致的工作,向內使勁,苦練內功,提高了企業的整體素質和綜合競爭能力,“中南牌”人造金剛石繼2003年獲河南省優質產品之后,2004年又榮獲“中國名牌產品”榮譽稱號。
“質量是永恒的主題”,公司領導高度重視產品質量,大力實施名牌戰略,堅持“創新求優質,誠信鑄品牌”的質量方針,以八項質量管理原則為基礎,強化全體員工“以顧客為關注焦點”和“持續改進”的質量理念,運用過程和管理的系統方法,加強設計、開發、生產和服務全過程的質量控制,通過策劃——實施——檢查——改進PDCA循環,以實現對過程策劃結果的改進。優秀的產品是優秀的人才干出來的,公司以人為本,發揮每個員工的積極性,激發員工的活力,將產品質量直接和操作者的經濟效益掛鉤,獎優罰劣,以增加操作人員的責任感。公司在員工中組織開展“名牌在我心中,質量在我手中”、“創一流業績,我為名牌添光彩”、“下道工序是上道工序用戶”等質量管理活動。以質量為核心推進企業管理整體優化,以質量為主題培育員工精品意識,從我做起,確保生產高質量產品,滿足顧客需求和期望。
“技術創新是產品質量的根本”,公司充分運用鄭州高新技術開發區技術中心這個平臺,聘請超硬材料界的專家帶領碩士生和高級技術人材,開展高品級人造金剛石合成工藝的研究和應用,使自主知識產權的產品向優質高產、低銷耗方向發展,促進超硬材料技術不斷升華到國際先進水平,經過科技人員的努力,“一種合成高品級金剛石 的粉末觸媒結構”等六項技術獲國家實用新型專利。“晶種法合成高品級人造金剛石”順利通過了河南省科技成果鑒定,獲國家新產品證書。
“產品品牌是質量和服務的象征”,中南公司以顧客為中心,建立科學的營銷體系、建立供需雙方利益雙贏的戰略合作伙伴關系,將售后服務滲透到產品的售前、售中、售后等各個階段,內容涉及產品介紹、合同執行、異議處理、技術支持和先期市場介入等各個方面,逐步形成為用戶服務的特色。公司對銷售合同采取適宜的方法進行評審,建立重點客戶檔案,銷售產品的同時征求顧客意見,定期進行顧客滿意度的調查,對顧客反饋的問題24小時內作出快帶速反應和處置。中南公司以自已的真心換取顧客的真情,以自己的奉獻贏得顧客的忠誠。
“中南牌”人造金剛石榮獲名牌產品不是終點,而是新的起點,面對市場經濟的激烈競爭和挑戰,中南公司將始終保持清醒的頭腦,繼續努力,開拓進取,不斷攀升新的高峰。
河南中南工業有限責任公司 竇洪慶